Kebijakan Privasi

PT Fiberplus Teknologi (selanjutnya disebut "Fiberplus", "kami") berkomitmen untuk melindungi data pribadi pelanggan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

---

1. Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna layanan Fiberplus, termasuk pelanggan individu, pelanggan bisnis, serta pengunjung situs web resmi Fiberplus.

2. Jenis Data yang Dikumpulkan

2.1 Data Identitas

• Nama lengkap
• Nomor identitas (KTP/Paspor)
• Alamat pemasangan
• Nomor telepon dan alamat email

2.2 Data Teknis

• Alamat IP
• Log koneksi jaringan
• Informasi perangkat jaringan
• Waktu dan durasi penggunaan layanan

2.3 Data Penagihan

• Informasi pembayaran
• Riwayat transaksi

Fiberplus tidak memantau, merekam, atau menyimpan isi komunikasi pelanggan seperti email, pesan pribadi, atau konten yang diakses.

3. Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan dan mengelola layanan internet
• Instalasi, pemeliharaan, dan dukungan teknis
• Penagihan dan administrasi pelanggan
• Keamanan jaringan dan pencegahan penyalahgunaan
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum

4. Dasar Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi dilakukan berdasarkan persetujuan pelanggan, pelaksanaan perjanjian layanan, kewajiban hukum, dan kepentingan sah Fiberplus.

5. Keamanan dan Penyimpanan Data

Fiberplus menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi, termasuk pembatasan akses, enkripsi, dan audit berkala. Data disimpan selama diperlukan sesuai tujuan dan ketentuan hukum.

6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Data pribadi pelanggan hanya dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang relevan untuk penyediaan layanan atau berdasarkan perintah hukum yang sah. Fiberplus tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan.

7. Hak Pelanggan

• Mengakses data pribadi
• Memperbaiki data yang tidak akurat
• Menarik persetujuan tertentu
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data
• Mengajukan penghapusan data sesuai hukum

8. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs web Fiberplus dapat menggunakan cookie untuk mendukung fungsionalitas dan analisis penggunaan situs. Pengguna dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui situs web resmi atau media komunikasi resmi Fiberplus.

10. Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data pribadi, silakan hubungi:

PT Fiberplus Teknologi
Email: privacy@fiberplus.id